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在知识经济时代，成功的企业往往是那些不断创造新知识的企业。这些企业充满活力，他们创造财富的主要手段是知识，知识代替了传统的资本、自然资源和简单的劳动力，成为基本经济资源。这些知识密集型企业的经营者却经常遇到一些前所未有的问题：“人走财走”的悲惨局面——企业的客户来源、核心技术一旦由几个“关键员工”把持，就难免发生功高震主的危险。如果这几个员工跳槽，势必引起企业的剧烈震荡，严重的甚至会导致企业的倒闭。

巨额的员工培训费用，超长的实习期——新员工要胜任工作，由于缺乏适当的背景资料而很难上手。一些大企业的普遍做法是对新员工制定培训计划。巨额的培训费用让企业和员工不堪重负，而过长的培训时间又让企业白白浪费人力资源，甚至坐失发展良机。

这些现实中经常遇到的情况，其实都可以通过企业知识管理系统进行解决。知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，构造统一的知识库，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长。知识管理自出现至今不过十多年时间，在我国也就是这两三年的事情，大部分企业对于知识管理的理解还比较肤浅。但在这个知识爆炸、脑力激荡的年代，一个企业在其成长的道路上必须面对技术积累、知识积淀的问题。不管这个企业是否愿意，如果没有从战略的高度处理好知识管理的问题，他的发展必然受限，面对竞争甚至会有被淘汰的危险。

那么，一个良好的企业知识管理系统是怎样的呢?某全球知名咨询公司在其研究的报告中指出，企业导入知识管理后所获得的具体效益分别是：可以协助企业做更佳的决策(71%)、可以对顾客的掌握度更高(64%)、可以让企业对外在环境变化时的应变能力更迅速(68%)、可以让员工学得更多技能(63%)、可以增加生产力(60%)、可以协助企业降低成本(57%)、可以协助企业增加利润(52%)。可以说旺盛的市场需求必将推动知识管理产品市场的发展。

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